职位描述：
工作内容：
1、在项目经理的领导下，监督、检查、指导所管理员工的日常工作。并对下属员工的违纪行为提出处理建议；
2、及时审阅区域管家的巡楼报告、业主投诉记录及报修记录，并跟进处理进度／结果，将资料整理汇报至项目经理；
3、定期对业主进行走访，对提出的服务需求及时予以解决。保持物业公司与业主之间的联系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主信息和服务需求，及时传达给相关部门；
4、为确保整个项目的正常运转，需每日全面巡视项目，发现问题及时做出反应。对物业清洁、绿化进行监察协调；
5、遇有紧急事故，协助处理善后工作；
6、协助项目物业经理制定部门各项工作规范及工作标准，草拟及发放项目的管理通告；
7、接受及处理业主投诉，对服务工作质量进行跟踪回访并予记录，及向上级报告；协助追收物业管理费等各类费用之工作；
8、对公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果；
9、收集业主档案信息，协助管家整理完善并及时更改物业之业主资料；
10、熟悉公司各项管理制度、收费标准及其构成、业主情况,；