| 工作描述： |
（项目名称：新雪域西南农产品交易中心）
（一）、任职客户管理中心副总监（主持工作）
1、撰写或主导制定了《客户管理中心奖惩办法》、《占道经营整治预案》、《临时仓库管理
规定》、《临时仓库申请办理流程》、《园区函件发放暂行管理办法》、《客户管理中心薪
酬结构方案》、《客户管理中心岗位说明书》、《园区广告申请办理流程》、《货损处理流
程》、《商铺装修管理规定》等。
2、全面负责市场内商户（共 624 家）的客服管理工作，如：商户客诉和建议、商铺交接、商
铺装修管理、商户考勤、商户销售统计等。
3、统筹安排客户管理中心 20 天完成 347 间商铺的临时仓库（涉及 243 家商户的协调）搬迁
清空工作，为日杂百货区开业赢得了宝贵的准备时间。
4、统筹安排、指导市场管理员协调商户（涉及粮油区 66 家、食品区 449 家）配合对其铺面
和仓库的消防试水、弱电工程施工，推动项目的消防工程进度。
5、牵头市场管理员通过取证、协商、谈判等方式处理商户因公司原因造成的货损，严格控制
补偿额度。 |