工作描述: |
(项目名称:新雪域西南农产品交易中心) (一)、任职客户管理中心副总监(主持工作) 1、撰写或主导制定了《客户管理中心奖惩办法》、《占道经营整治预案》、《临时仓库管理 规定》、《临时仓库申请办理流程》、《园区函件发放暂行管理办法》、《客户管理中心薪 酬结构方案》、《客户管理中心岗位说明书》、《园区广告申请办理流程》、《货损处理流 程》、《商铺装修管理规定》等。 2、全面负责市场内商户(共 624 家)的客服管理工作,如:商户客诉和建议、商铺交接、商 铺装修管理、商户考勤、商户销售统计等。 3、统筹安排客户管理中心 20 天完成 347 间商铺的临时仓库(涉及 243 家商户的协调)搬迁 清空工作,为日杂百货区开业赢得了宝贵的准备时间。 4、统筹安排、指导市场管理员协调商户(涉及粮油区 66 家、食品区 449 家)配合对其铺面 和仓库的消防试水、弱电工程施工,推动项目的消防工程进度。 5、牵头市场管理员通过取证、协商、谈判等方式处理商户因公司原因造成的货损,严格控制 补偿额度。 |