| 工作描述： |
1：执行公司各项规章管理制度。
2：负责制定部门月报、采购计划、月度工作总结及计划。
3：负责对客服部的员工的绩效考评工作。
4：负责带领下属员工完成公司下达的各项任务指标。
5：协调沟通与业主的关系并完成业主各类服务需求的跟踪落实反馈的工作。
6：负责 各类有效投诉的处理及进行分析解决，提出纠正或预防措施。
7：负责遇特殊或紧急情况时及时上报公司领导，并妥善采取应急措施。
8：负责做好业主入住及装修管理工作，协同各相关部门，预防并及时纠正违反项目。
9：负责召开部门例会，传达公司精神，布置相关工作。
10：负责定期对业主进行走访或服务意见调查，对影响服务质量的各环节进行调研，征询业主意见及具体实施工作。 |