简历编号:R5310028252

田先生

男 | 41岁(1979)| 14.0 年工作经验 | 建筑工程技术(专业)
籍  贯: 北京 学  校: 北京市城市建设学校(中专)
现所住地: 北京 北京市
求职状态: 已离职,正在找工作
随时到岗
面议月薪
意向职位: 物业经理/主任/主管 | 物业管理师 | 物业顾问
意向地区: 北京 - 北京市 | 天津 - 天津市 | 河北 - 河北省
基本信息 更多基本信息↑收起
现居住地: 北京 北京市 身份证号: 110109197909074213
国  籍: 中国 现有职称: 初级
籍  贯: 北京 普通话程度:
民  族: 汉族 计算机能力:
婚姻状况: 保密 身高体重: 177 cm
政治面貌: 群众 语言类别:
工作经历  
物业助理 | 2000-12 至 2008-09 
首都时代创建物业管理有限责任公司 | (300—499人) | 私营企业
工作描述: 1 负责处理客户(租户)投诉及日常客户沟通。
2 每周负责外包保洁工作内容考核。
3 大厦内租户入场二次装修管理。
 
客户主管 | 2008-09 至 2011-02 
北京中科泰和物业服务有限公司 | (300—499人) | 私营企业
工作描述: 1:执行公司各项规章管理制度。
2:负责制定部门月报、采购计划、月度工作总结及计划。
3:负责对客服部的员工的绩效考评工作。
4:负责带领下属员工完成公司下达的各项任务指标。
5:协调沟通与业主的关系并完成业主各类服务需求的跟踪落实反馈的工作。
6:负责 各类有效投诉的处理及进行分析解决,提出纠正或预防措施。
7:负责遇特殊或紧急情况时及时上报公司领导,并妥善采取应急措施。
8:负责做好业主入住及装修管理工作,协同各相关部门,预防并及时纠正违反项目。
9:负责召开部门例会,传达公司精神,布置相关工作。
10:负责定期对业主进行走访或服务意见调查,对影响服务质量的各环节进行调研,征询业主意见及具体实施工作。
 
物业经理 | 2011-02 至 2011-06 
北京裕发弘瑞物业管理有限公司 | (100—299人) | 私营企业
工作描述: 1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、 负责广场内日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、 负责广场业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施广场内业主(租户)各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主(租户)的理解、支持。
4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、 配合项目经理经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、 负责客服部员工的考核工作。
9、 协助并参与日常业主联系走访工作,与业主(租户)建立良好的沟通关系。
 
物业经理 | 2012-03 至 2014-02 
北京瀚洋聚豪物业管理有限公司 | (1—49人) | 私营企业
工作描述: 1 草拟物业服务合同。
2 编写物业服务方案。
3 核算、测算物业服务费用。
4 编写项目组织构架及各职位工作职责。
5 编写各项工作流程.
 
教育经历  
1996-07-01 至 1999-07-01  北京市城市建设学校   中专
专业类别: 专业名称: 建筑工程技术
教育描述:
技能特长  
专业学习建筑工程专业,具备一定得建筑基础知识。2011年通过全国物业管理师考试,并与2012年5月获得国家人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部颁发的《物业管理师》证书。